Authenticiteit donderdag, 18 februari 2010
De onderzoeken slaan je momenteel om de oren. En dat is niet verkeerd. Wij doen er zelf ook druk aan mee. IEG presenteerde de verwachtingen voor 2010, alcoholsponsoring heeft geen invloed op het gebruik, Elfstedentocht is het sterkste sportmerk. En het niet communiceren over MVO is een gemiste kans voor bedrijven. Dat hebben we hier al eens vaker gezegd. Maar het blijkt nu ook uit een onderzoek van SWOCC.
Uit de studie, die afgelopen week werd gepresenteerd en over een paar weken in drukvorm uitkomt, blijkt dat het communiceren een positief effect kan hebben op de bedrijfsvoering. Opvallende andere conclusie uit het onderzoek is dat marketeers door 'corporate' worden afgeremd in hun MVO-communicatie.
De afdelingen corporate communicatie willen de marketeers dus afremmen in de communicatie over MVO terwijl marketeers juist het gaspedaal willen intrappen. “Als je er niet over communiceert, dan worden die inspanningen niet gezien en niet gewaardeerd”, stelt onderzoekster en auteur Marjolein Doets terecht vast. Er is volgens Doets wel een aantal voorwaarden waaraan de communicatie moet voldoen. Bedrijven moeten voor bewijs zorgen (feiten, cijfers), er dient stapsgewijs gecommuniceerd te worden, (je kunt niet in één keer alles, vertel wat je doet én wat je plannen zijn) en de toon in communicatie moet bescheiden en eerlijk zijn.
Wat mij betreft: vergeet alles behalve dat laatste. Eerlijk zijn. Authenticiteit is het sleutelwoord. Maar is het dat niet in het hele leven?
 1 reactie
|
Stuur door
Print
De vraag stellen is hem beantwoorden. Dus ja, Ad, dat is net als in het hele leven.
Waar het wringt is de aangeboren neiging van marketeers om aan te prijzen en te verkopen, ongevraagd. Dat is weliswaar authentiek marketeergedrag maar de consument vindt het te pushy. Terecht dat de teugel strak gehouden wordt bij de marketeers. Iets meer focus op interactie en MVO-communicatie gaat een grote vlucht nemen.